전체 글94 Life level up < 고객을 안심시켜라 > 상품을 구매하는 것은 고객이 그걸 통해 문제를 해결하는 것이다 따라서 고객이 안심하게 해줘야 한다 가장 효과적인 것은 고객 후기와 사진이다 상품을 홍보하는 것이 고객을 기쁘게 한다면 일에 대한 자심감과 신뢰가 생긴다 상품, 고객, 자사, 공감, 증거 위 5가지 요소는 매출과 고객 증가에 핵심요소이기에, 늘 생각하고 개선해야 한다 2024. 2. 16. Life level up < 고객의 마음을 생각하라 > 고객의 마음을 생각하고 공감할 수 있어야 한다 어떻게 내 마음을 이렇게 잘 알까? 의 수준은 상품 판매만 하는 경쟁 회사와 차별화를 만든다 고객의 문제와 고민, 아픔을 이해하면 자신의 상품을 통해서 할 수 있는 일이 보이며, 대체불가한 경쟁력이 생긴다 고객에 대한 진심은 가치와 만족을 제공하며 한 번 구매한 고객과의 관계에 신뢰가 생겨 평생 같이 갈 수 있는 회사로 성장하게 된다 2024. 2. 16. Life level up < PASONA 법칙 > Problem 문제 고객의 문제, 욕구 발견 Affinity 친근감 공감 Solution 해결책 해법 제시 Offer 제안 구체적 제안 Narrowing down 제한 조건 Action 행동 행동 촉구 고객의 문제를 보여주고 그것을 선명하게 드러내며 판매상품으로 해결책을 제시한다 필요성을 강조하기 위해 제한을 두고 행동을 촉구한다 2024. 2. 16. 이전 1 ··· 12 13 14 15 16 17 18 ··· 32 다음