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Life level up < 고객과 함께 성장한다 > 비지니스 모델은 업무와 연관된 사람들의 경험이 축적될 때 작동한다 고객과 임직원의 정보전달과 교류는 기본이다 일류 경영자는 함께 키우고 공감하며 움직인다 사내 의견을 듣고 개선하며 협력하는 구조가 되면 고객의 마음도 움직이는 선순환 시스템이 만들어진다 (실행 과제) 1. 제품과 서비스를 구매한 고객의 불만을 바로 해결하기 위해 어떤 업무 구조를 가지고 있는가? 2. 고객이 관심을 갖게 만들기 위해 어떤 것을 준비하고 있는가? 2024. 2. 12.
Life level up < 고객에게 체험을 경험하게 하라 > 사장은 지속적인 이익을 가져오는 비지니스를 설계해야 한다 매월 고객이 돈을 지불하는 구조를 만들어야 한다 안정적인 비지니스를 구축하기 위해 필수 과제이다 비지니스 환경의 변화가 너무 빠르기 때문에, 힘들게 얻은 신규고객을 단골고객, 고정고객으로 전환시켜 가치 있는 상품과 서비스를 제공하며 지속적인 수익을 내야 한다 경쟁자도 많고 정보량은 폭발적으로 넘치는 시대이다. 고객이 자사의 상품과 서비스를 처음 접할 때 최고의 가치와 놀라움을 제공하며, 계약을 체결해야 한다 (실행과제) 1.매월 지속적인 수입이 나오는 모델은 무엇이 있는가? 2. 그 중에서 무엇을 구축할 것인가? 3. 그 모델을 구축하기 위해, 전체 실행과정을 나열하라 2024. 2. 12.
Life level up < 관리와 혁신은 양축이다 > 많은 회사가 혁신을 주장하나, 관리 없는 혁신은 없다 관리가 있어야 혁신도 있다 엄격한 관리 체계는 고객에게 신뢰를 준다 고객의 관점을 잃고 고객과 멀어지면 혁신은 사라진다 고객에게 집중할 때 관리는 혁신을 든든하게 지켜준다 2024. 2. 9.

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