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1. 상품성
ㅡ재미, 정보, 유익, 감동이 있어야 한다
2. 고객 중심
ㅡ 고객의 문제를 해결해야 한다
ㅡ 고객이 원하는 것이 무엇인지, 고객중심으로 만든다
3. 공감
ㅡ 고객의 눈높이에 맞춰, 공감을 형성해야 한다
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ㅡ재미, 정보, 유익, 감동이 있어야 한다
ㅡ 고객의 문제를 해결해야 한다
ㅡ 고객이 원하는 것이 무엇인지, 고객중심으로 만든다
ㅡ 고객의 눈높이에 맞춰, 공감을 형성해야 한다