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고객의 마음을 생각하고 공감할 수 있어야 한다
어떻게 내 마음을 이렇게 잘 알까? 의 수준은
상품 판매만 하는 경쟁 회사와 차별화를 만든다
고객의 문제와 고민, 아픔을 이해하면
자신의 상품을 통해서 할 수 있는 일이 보이며,
대체불가한 경쟁력이 생긴다
고객에 대한 진심은 가치와 만족을 제공하며
한 번 구매한 고객과의 관계에 신뢰가 생겨
평생 같이 갈 수 있는 회사로 성장하게 된다
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